Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2026

I. Postanowienia ogólne

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Usługodawca — fresh-escapade sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-123) przy ul. Projektowej 15/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000567890, NIP: 527-123-45-67, REGON: 147258369.
Strona — serwis internetowy dostępny pod adresem fresh-escapade.com.
Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Strony.
Klient — Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług remontowych lub projektowych.
Usługi — usługi remontowe, projektowe i doradcze świadczone przez Usługodawcę.

2. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony oraz ogólne warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę. Szczegółowe warunki realizacji konkretnych zleceń określane są w indywidualnych umowach zawieranych z Klientami.

3. Akceptacja regulaminu

Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Strony.

II. Korzystanie ze Strony

4. Dostęp do Strony

Strona jest publicznie dostępna i nie wymaga rejestracji. Usługodawca dokłada starań, aby Strona była dostępna nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych wynikających z konieczności konserwacji, aktualizacji lub awarii.

5. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Strony wymagane jest:

urządzenie z dostępem do internetu
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
aktywne połączenie z siecią

6. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego. Zabrania się w szczególności:

podejmowania działań mogących zakłócić działanie Strony
wykorzystywania Strony do celów niezgodnych z prawem
kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania treści Strony bez zgody Usługodawcy
podszywania się pod inne osoby lub podawania nieprawdziwych danych

III. Treści na Stronie

7. Charakter informacji

Treści zamieszczone na Stronie mają charakter informacyjny i prezentacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Prezentowane ceny usług są orientacyjne i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu i specyfiki konkretnego zlecenia.

8. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i elementy projektu graficznego, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w jakiejkolwiek formie wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

IV. Świadczenie Usług

9. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

projektowania wnętrz
kompleksowych remontów mieszkań
remontów poszczególnych pomieszczeń (łazienki, kuchnie)
prac wykończeniowych
doradztwa w zakresie aranżacji wnętrz

10. Zawarcie umowy

Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje po przeprowadzeniu indywidualnych ustaleń z Klientem. Proces ten obejmuje zazwyczaj:

kontakt ze strony Klienta (e-mail, rozmowa)
oględziny nieruchomości i ustalenie zakresu prac
przygotowanie wyceny przez Usługodawcę
negocjacje i uzgodnienie warunków
podpisanie umowy w formie pisemnej

Szczegółowe warunki realizacji, w tym zakres prac, terminy, wynagrodzenie i zasady płatności, określa każdorazowo indywidualna umowa.

11. Wyceny

Wyceny przygotowywane przez Usługodawcę są ważne przez 30 dni od daty ich sporządzenia, o ile nie wskazano inaczej. Wycena nie stanowi oferty i może ulec zmianie w przypadku zmiany zakresu prac lub warunków rynkowych.

12. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa budowlanego, normami technicznymi oraz sztuką budowlaną. Szczegółowe obowiązki i uprawnienia stron określa umowa zawarta z Klientem.

13. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Standardowy okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty odbioru prac, chyba że umowa stanowi inaczej.

V. Płatności

14. Zasady płatności

Wynagrodzenie za Usługi ustalane jest indywidualnie i określane w umowie. Standardowo stosowany jest system płatności w transzach:

zaliczka przy podpisaniu umowy
płatności częściowe po zakończeniu określonych etapów prac
płatność końcowa po odbiorze prac

Szczegółowy harmonogram płatności określa umowa.

15. Faktury

Za wykonane Usługi Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury są przekazywane Klientowi w formie elektronicznej lub papierowej.

VI. Reklamacje

16. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje dotyczące Usług należy zgłaszać w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać:

dane Klienta
numer umowy lub faktury
szczegółowy opis problemu
żądanie Klienta

17. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany pisemnie lub elektronicznie.

VII. Odpowiedzialność

18. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze Strony przez Użytkownika
przerwy w dostępie do Strony wynikające z przyczyn technicznych
treści zamieszczone przez osoby trzecie
skutki działania siły wyższej

19. Odpowiedzialność za Usługi

Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług określają przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia indywidualnych umów zawieranych z Klientami.

VIII. Ochrona danych osobowych

20. Przetwarzanie danych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów określa Polityka prywatności oraz informacja o RODO dostępne na Stronie.

IX. Postanowienia końcowe

21. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.

22. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

23. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub świadczenia Usług strony będą dążyły rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Klienci będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub platformy ODR Komisji Europejskiej.

24. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

fresh-escapade sp. z o.o.
ul. Projektowa 15/3
00-123 Warszawa
E-mail: [email protected]

25. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.